アフターサービス & お手入れ
修理・メンテナンス
甲府本店お持込み、または配送でお修理をお承りしております。
※配送の送料はお客様ご負担となります。
ご依頼は「 チャット 」または「 お問合せフォーム 」からご依頼が可能です。
『ご注文番号(#数字)』と『ご注文者様のお名前』をご入力ください。
加工内容とお見積もり、納期等をご案内させていただきます。
ご購入の際に商品と一緒にお取り扱い説明書を同封しております。
お取り扱い説明書がお品物の保証書となりますので大切に保管をおねがいいたします。
お買上日より6ヶ月間、通常のご使用で製品に不具合が起きた場合は可能な限り無償で修理をいたします。
万が一、保証書を紛失された場合、有効期限が終了してる場合は有償にて承りますのでご相談ください。
※お品物の状態によって、また素材・石・デザインによっては有償または修理・メンテナンスができかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。
ピアス・イヤリング・リング・ネックレス・ブレスレット・イヤーカフ
保証内の 修理・メンテナンス内容
・変形、ゆがみ直し
・パーツ取れ修理
・イヤリング金具の絞め直し
・地金の酸化、変色直し
・クリーニング
他、何かお困りごとがあった際にはご相談ください。
有償修理となるもの
・お買い上げ日から6ヶ月間経過後の商品
・パーツ
・石の紛失、または破損による新品交換
・ネックレスチェーン、ブレスレットチェーンの長さ調整
・チェーン切れ
・リングのサイズ直し
・リング仕上げ直し(使用後の表面の細かな傷などを磨き直して使用感を出来る限り改善します。)
ピアス・イヤリング片側オーダー
破損・紛失による片側のみをご購入希望の場合には、片側オーダーにて承ります。
デザインのペア合わせの為、お手元の片側をご発送いただき到着後、製作に入らせていただきます。
※お品物により、承ることができない場合がございます。
ブライダル リング
サイズ直し
長年使用するにうあたり体型の変化で指輪のサイズ直しが必要になることがあります。
当店ではご購入から何年後であってもリングのサイズ直しを無償で承ります。
※一部対応できないデザインもございます。
変形・ゆがみ直し
指輪の変形直し・ゆがみ調整を無償で承ります。
指輪のサイズが合ってない場合や、強い力が加わった場合、指輪が変形してしまう場合があります。
変形がひどい場合は作り直しなってしまうこともありますので、悪化する前にご相談ください。
仕上げ直し (リフレッシュ仕上げ)
使用後の表面の細かな傷などを磨き直して使用感を出来る限り改善します。
無期限で5回まで無償で承ります。
ダイヤモンド・センターストーンの留め直し
万が一、石が外れた際は無償で留め直しをいたします。
※石を紛失した場合は有料購入になることもございます。先ずはご相談ください。
クリーニング
いつでも無料で洗浄いたします。
状態によっては数日間お預かりする場合がございます。あらかじめご了承ください。
各素材のお手入れ方法
素材別のお手入れ、保管方法などをご紹介します。
ジュエリーは適切にメンテナンスすることで、長く愛用することができます。
基本的なお手入れ方法
①日々のお手入れは、ジュエリーに付着した皮脂や汚れによる変色を防ぐため、やわらかい布や専用クロスでやさしく磨くことです。
②汚れが気になる時には、洗剤を使って洗浄します。中性洗剤とぬるま湯を1:1の割合で混ぜ、ジュエリーを5分ほど浸しておきます。汚れが浮いてきたら、きれいにすすぎ、やわらかい布で水分を拭き取りしっかり乾燥させてからしまいます。
※中性洗剤を使ったお手入れは宝石を使ったジュエリーには適さない場合がございます。中性洗剤を使って洗浄をする前には、必ず使われている宝石のお手入れ方法や取り扱いを調べるようにすることが重要です。
③化粧品や皮脂や汚れをきちんととってから、ほかのジュエリーに当たららないように収納します。チャック袋などで保管すると酸化による変色を抑える効果があります。
ゴールド(K18・K14・K10)
基本的なお手入れは上記と同じ。
ホワイトゴールドは一般的にロジウムメッキが施されています。
研磨剤で磨くと剥げてしまうため、当店またはジュエリー専門店でのクリーニングご依頼をお勧めします。
K14GF(K14ゴールドフィルド)
基本的なお手入れは上記と同じ。
研磨剤のご使用は出来る限りお控えください。
表面の金張りを薄くしてしまうため、当店またはジュエリー専門店でのクリーニングご依頼をお勧めします。
プラチナ(Pt)
基本的なお手入れは上記と同じ。
プラチナは劣化しにくい金属ではありますが、他の金属より決して硬いわけではありません。
力を入れすぎると傷や変形するため、扱いには十分注意しましょう。
シルバー(SV925・SV999)
基本的なお手入れは上記と同じ。
《 黒ずみ、変色が気になる場合 》店商品は変色防止のためコーテイングをかけております。
研磨剤で磨くと剥げてしまうため、当店またはジュエリー専門店でのクリーニングご依頼をお勧めします。
※他の素材も同様ですが、特にシルバーは温泉(温泉の素含む)には硫黄が含まれますので絶対に持ち込まないようにしてください。
塩素系洗剤やプールに含まれる消毒用塩素も変色の原因となる可能性があります。ご注意ください。