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ご利用ガイド
ガイド項目
各項目詳細
■ 配送・送料について
配送業者について
クロネコヤマト宅急便にてお届けいたします。
送料について
全国一律、送料無料です。
お届け日について
【店舗に在庫のある商品】検品とクリーニングを行い7日以内(土日祝除く)に発送致します。
【受注生産の商品】【予約販売商品】につきましては、各商品説明欄に記載してございますのでご確認ください。
※銀行振込でのお支払いをご選択いただいた場合は、ご入金を確認後の発送となります。
※お届け日指定は上記の納期以降でご対応可能です。カート画面『備考欄』にご記載をお願いいたします。
(商品よってご希望に添えない場合がございます。あらかじめご承知おきください。)
※年末年始やGW等の長期休業に伴うに発送停止期間につきましては【 ニュース 】にて告知いたします。
■ お支払いについて
利用可能なお支払い方法について
・VISA
・JCB
・American Express
・MasterCard
・Apple Pay
・Google Pay
・PayPay
・銀行振込（前振り）
・代引き
お支払い期限について
・代金引換 : 商品お受け取り時にお支払いいただきます。
・クレジットカード : ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社にご確認ください。
・電子決済 : ご利用の電子決済により異なります。ご利用される電子決済会社にまでご確認ください。
・銀行振込：注文完了メールが届きましたら7日以内にお振込みをお願いいたします。７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
商品代金以外の料金
・消費税 : 商品代金の10％相当額
・銀行振込：振込手数料
・代金引換手数料 :ご購入商品金額により異なります。
詳しくはコチラ
■ ギフトラッピングについて
オリジナルボックスでお届けしております。
無料ショッパー袋は商品ページでご選択ください。
有料ケースはカートページで追加可能です。
パッケージとリボンは、時期や商品の種類で
変わる場合がございます。
ラッピング
全ての商品、ギフトボックスにリボンラッピングでお届けしております。
※ショッパーは付きませんので、商品ページにて別途ご選択ください。
ショッパー袋（無料）
各種ボックスが入る大きさのショッパーです。
商品ページのチェックボックスでご選択ください。
折りたたんだ状態で同梱いたします。
リングケース（有料）
リングをお入れするケースです。デザインに合わせて中の形状は変わります。ショッパーも同梱になります。
商品ページで有料ケースのご案内があるリングのみ追加可能です。
カートページのチェックボックスでご選択ください。チェック後に料金が自動で加算されますのでご確認ください。
ネックレス&ブレスレット ケース（有料）
ネックレスまたはブレスレットをお入れするケースです。ショッパーも同梱になります。
商品ページで有料ケースのご案内があるネックレスまたはブレスレットのみ追加可能です。
カートページのチェックボックスでご選択ください。チェック後に料金が自動で加算されますのでご確認ください。
■ 刻印入れについて
一部商品、ご要望の刻印を入れることが可能です。(有料)
商品ページでご案内を記載しております。
カートページのチェックボックスで追加可能です。
チェック後に料金が自動で加算されます。
ご希望の『フォント』『文字』をご入力ください。
文字数は25文字以内程、デザインによって異なりますので商品ページでご確認ください。
■ 返品・キャンセルについて
返品について
商品到着日より7日以内とさせていただきます。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。 注文間違い、思っていた商品とは違うなど、お客様都合による返品につきましては返金振込料は、お客様負担とさせていただきます。
※予約販売商品・オーダーメイド商品・オーダー刻印/サイズ直し済みの商品・ご使用跡のある商品。 お知らせないままの返品、または商品使用後の返品は受け取れませんのでご了承ください。なお、すべての商品のご試着は室内にてお願いいたします。
詳細はコチラをご覧ください
注文キャンセルについて
【在庫在りの商品】
ご注文日の翌日午後15時までに当店までにご連絡ください。 15時以降のキャンセルご希望のお申し出につきましては、発送の関係上承りかねます。予めご了承ください。
【受注生産商品】【予約販売商品】
必ず、ご注文日より3営業日以内に当店までご連絡ください。 以降は製作が進行しておりますため、以降のキャンセル・変更はお受けできかねます。
詳細はコチラをご覧ください
■よくある質問
納品日が違う商品を一緒に注文した場合、早い商品から先に発送してくれますか？
当店では、同時にご注文いただいた商品は、全て同梱で発送しております。
2点以上ご一緒にご注文された場合は、仕上がりが後の商品と一緒に発送となります。
先発送をご希望の場合、お手数ですが別々にご注文いただけますようお願い申し上げます。
▶ 納期についてはコチラ
週末も発送して貰えますか？
当店では、土日祝日は商品の発送を行っておりません。
ご注文から発送までの日数は土日祝日を除いたものになります。
※年末年始やGW等の長期休業に伴うに発送停止期間につきましては【 ニュース 】にて告知いたします。
修理やサイズ直しなどはお願いすることが出来ますか？
甲府本店お持込み、または配送でお修理をお承りしております。
お修理や変形直し、ピアス・イヤリングの片方作成など、お困りの事があった際にはご相談くださいませ。加工内容とお見積もり、納期等をご案内させていただきます。 リングのサイズ直しは、ご希望のサイズにデザイン上でお受け出来ない場合もありますので予めご了承ください。 リングご購入の際、事前に確認が必要な場合にはお問い合わせくださいませ。
▶各種アフターサービスについてはコチラ
注文完了メールが届かない
（１）迷惑メールとして処理されている可能性
お使いのメールシステムにて、1DK Jewelry worksのアドレス【 info@1dk-jewelry.com 】からのメールが自動的に迷惑メールとして処理されている恐れがございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、迷惑メール対策の機能を利用されている場合、1DK Jewelry worksからのメールを受信できない設定になっている恐れがございます。
【 info@1dk-jewelry.com 】を受信できるように設定してください。
ご注文確認メールやお問い合わせのご返信につきましては、上記アドレスにてお送りしますので、お手数ですが上記アドレスの受信許可設定をお願いします。
【 info@1dk-jewelry.com 】からの指定受信の設定方法（スマートフォン）
● docomo https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html
● au https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
● SoftBank https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
※ 機種端末により設定方法が一部異なるようです。詳しくは端末の説明書及び各携帯会社までお問合せください。
（２）ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性
メールアドレスを誤ってご登録された可能性がある場合は、登録状況をお調べいたしますので、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
■ 商品のお取り扱いについて
本製品は手作りでございますので同じデザインであっても多少の違いがございます。
また天然石の場合は自然の風合いを重要視しておりデザイン上ラフにカットされているため、それぞれに表情が異なっております。
※ 注 意 ※
体質によってかゆみ、かぶれ等が発生する可能性がございます。
皮膚に異常を感じた時は、直ちにご使用をおやめいただき、専門医にご相談ください。
1, ジュエリーは大変繊細につくられているものです。落としたり、ぶつけたり、強い圧力が掛かったり、無理な力で引っ張ることのないようお気をつけ下さい。また、炊事、入浴、就寝、スポーツをする時や衣類の着脱時は外すよう心掛けて下さい
2, ネックレス、ブレスレット等に取り付けられている接続パーツは安全上の配慮から強い圧力が掛かったり、引っ張られたりすると外れるようになっております。もし外れてしまった場合はご連絡下さい。リングはご愛用度、ご使用方法により変形や石取れ、破損する恐れがございます。また、ピアスは大変繊細に作られているため強い圧力を加えるとポストが曲がったり折れたりする可能性がありますのでお取り扱いには充分ご注意下さい。
3, 指輪のサイズ（号数）は弊社基準のサイズで制作をしておりますので、他社のサイズとは異なる場合がございます。
4, 天然石は衝撃などにより破損する恐れがございます。特に天然石を接着で石留めしているものは、水に触れると石が取れやすくなりますのでお取り扱いには充分ご注意下さい。
5, バルカナイズドファイバーは水に数分浸けると形状記憶が損ない、乾いた状態で形状記憶します。洗浄の際は軽く水に流す程度で洗い、その後は丁寧に乾かして下さい。
6, 本製品は素材の特性で空気中の水分、ほこり、汗等に反応し、変色する事がございます。長時間の装着や水気に触れたままの放置は避けて下さい。製品の保管についてはビニール袋に入れたり布にくるむなどして空気に触れるのを避け、着用後に柔らかな綿布などで拭いて下さい。研磨剤が含まれるポリッシュクロスやジュエリークリーナーは、曇りが取れなくなった場合のみ軽く使用し磨き過ぎにご注意下さい。
7, メッキ製品やパール・サンゴ・天然石等は柔らかい布で汗や化粧品・香水等をきれいに拭き取っ
てください。そのまま保管されると、変色したり風合いを損なう恐れがございます。保管される場合は、傷がつかない様に直接重ねたり触れ合ったりしないようにお願い致します。
8, 力仕事や激しいスポーツをする時、就寝時や幼児の世話をする時等は , けがをする場合がありますので特にお取り扱いには充分ご留意下さい。尚、サウナ等高温な場所、あるいはスキー場等寒地でのジュエリー使用は、火傷、凍傷の原因となる場合がありますので、必ず外して下さい。
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